УКРАЇНА
ХАРКІВСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА
РОЗПОРЯДЖЕННЯ

Від 11.01.2000р. №29

Про підсумки проведення прямих
зв'язків в 1999 році та заходи щодо
їх проведення в 2000 році.

У 1999 році виконавчі органи міської ради вживали заходи щодо
подальшого вдосконалення роботи по спілкуванню з населенням міста, вели
роз'яснювальну роботу щодо прийнятих рішень міськвиконкому з питань
життєдіяльності міського господарства, соціально-економічного та
культурного розвитку міста.

З цією метою виконавчими органами міської ради проводились прямі
телефонні зв'язки та прямий теле і радіо ефір.

Всього в минулому році проведено 12 прямих телефонних зв'язків і
близько 60 прямих теле і радіо ефірів міського голови, заступників міського
голови, керівників управлінь, відділів і служб з населенням міста. Під час
таких зв'язків надійшло понад 2000 звернень, запитань та пропозицій
громадян.

Аналіз статистичних даних прямих телефонних зв'язків показав, що
загальна кількість звернень громадян порівняно з минулим роком
зменшилась на 10%. Залишається досить велика кількість звернень з питань
соціального захисту населення - їх близько 20% від загальної кількості; 17%
- звернення, стосовно питань економічного розвитку міста; 10% - щодо
охорони здоров'я.

Проведення прямих зв'язків сприяло тому, що громадяни мали
можливість одержати оперативні відповіді, роз'яснення на запитання, не
звертаючись письмово в органи виконавчої влади та до посадових осіб.

Із загальної кількості питань, звернень, що надійшли від громадян,
задоволено 30%, в тому числі: по 22 зверненням - забезпечено ліками та
надана матеріальна допомога, по 17 - налагоджено водопостачання, по 12 -
відремонтовані ліфти, по 10 - покращено благоустрій та санітарний стан
міста.

Окремі пропозиції громадян розглядаються відповідними галузевими
управліннями з метою включення їх для реалізації в план соціально-
економічного розвитку міста в 2000 році, а також в інші міські програми та
заходи.

Враховуючи вищевикладене та керуючись ст.59 Закону України «Про
місцеве самоврядування в Україні»:

1. Головним управлінням, відділам, управлінням та іншим виконавчим
органам міської ради:

1.1. Вважати прямий зв'язок з населенням міста однією із важливих
форм спілкування керівників виконавчих органів міської ради з населенням
міста та приймати термінові заходи щодо вирішення поставлених питань,
своєчасного і кваліфікованого роз'яснення діючого законодавства України.

1.2. Аналізувати питання, що надійшли в ході прямих телефонних
зв'язків, телерадіопередач, прямих ефірів стосовно виявлення тенденційних
напрямків діяльності підпорядкованих підрозділів та приймати своєчасні
заходи щодо усунення недоліків і покращення їх роботи.

2. Затвердити порядок проведення та графік «прямих телефонних
зв'язків» головних управлінь, управлінь та відділів з населенням міста на 2000
рік (додаток 1, 2).

3. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на
керуючого справами виконкому міської ради П.М.Остапенка.

Міський голова М.Д.Пилипчук

Додаток №1
до розпорядження міського голови
від 11.01.2000р. №29

ГРАФІК
проведення «прямих» телефонних зв'язків керівництва міськвиконкому, головних
управлінь, управлінь та відділів з населенням міста в 2000 році.

№№ п/п	Назва головного управління, управління, відділу, служби	Термін проведення	Відповідальний за організацію проведення
1.	Заступники міського голови, начальники управлінь та голови районних рад міста за підсумками роботи в 1999 році (до звітної сесії)	січень	Організаційний відділ
2.	Управління освіти, управління культури	лютий	Гаркавець В.П. Шердіц К.К.
3.	Комітет з питань фізкультури та спорту, відділ з питань праці, комітет у справах сім'ї та молоді, служба у справах неповнолітніх	Березень	Богула П.О. Дубовик М.А. Кулініч О.В. Можин В.М.
4.	Управління охорони здоров'я, управління соціальних питань.	квітень	Кійко В.В. Рогожин Б.А. Горбунова-Рубан С.О.
5.	Управління містобудування та архітектури, управління земельних ресурсів	травень	Шкодовський Ю.М. Дігдало В.В.
6.	Управління будівництва, ремонту та реконструкції міста, управління житлового господарства	червень	Савенко С.Г. Гриневич Є.О. Кушнір М.Ф.
7.	Управління комунального господарства та інженерної інфраструктури міста, відділ екології	липень	Бесараб А.І. Коваленко Ю.Л.
8.	Юридична служба, відділ реєстрації та єдиного міського реєстру, відділ РАГС	серпень	Новак О.М. Ачкасов О.М. Жидєльова О.М.
9.	Управління інвестицій та зовнішньо- економічного зв'язку, управління з питань підприємництва, управління споживчого ринку.	вересень	Назаров Є.О. Матюшенко І.Ю. Терехов І.О. Чехунов М.В.
10.	Управління соціально-економічного розвитку, планування та обліку, управління комунального майна та приватизації	жовтень	Фатєєв М.І. Поливаний А.Г.
11.	Головне управління бюджету та фінансів, фінансове управління	листопад	Таукешева Т.Д. Внучко О.Г.
12.	Відділ громадської безпеки і оборонної роботи, міське управління УМВС України в Харківській області (за згодою)	грудень	Маслій К.В. Єрмак В.В.

Керуючий справами
виконкому міської ради П.М.Остапенко

ДОДАТОК №2
до розпорядження міського голови
від 11.01.2000р. №29

ПОРЯДОК
проведення прямих телефонних зв'язків керівництва міськвиконкому, головних управлінь,
управлінь та відділів з населенням міста в 2000 році

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

«Прямий телефонний зв'язок» керівників міськвиконкому з населенням міста є
однією із форм спілкування виконавчих органів міської ради з населенням міста. Основна
мета цього заходу - своєчасне вирішення проблем мешканців міста, роз'яснення
Законодавства України та надання допомоги тим, хто її потребує.

2. ОСНОВНІ ВИМОГИ.

2.1. Прямий телефонний зв'язок проводиться щомісяця згідно з графіком,
затвердженим міським головою.

2.2. В проведенні прямих телефонних зв'язків приймають участь заступники
міського голови - начальники головних управлінь, керівники структурних підрозділів
головних управлінь, управлінь та відділів.

2.3. Уточнений перелік осіб, що приймають участь в прямому телефонному зв'язку,
визначається начальником головного управління.

2.4. Дата і час проведення прямого телефонного зв'язку визначається начальником
головного управління, але в рамках запланованого місяця.

2.5. Не пізніше, як за 10 днів до проведення прямого телефонного зв'язку,
складається план підготовки даного заходу.

2.6. Не пізніше, як за 7 днів до проведення прямого телефонного зв'язку на сторінках
засобів масової інформації публікується оголошення про її проведення з зазначенням дати,
часу, теми та переліку посадових осіб і номерів їх телефонів.

2.7. Відповідальність за підготовку оголошення та передачу його в засоби масової
інформації покладається на організаційний відділ міської ради.

2.8. Не пізніше, як в тижневий строк після проведення прямого телефонного зв'язку
головне управління, управління, відділ, що проводили цей захід, готують статистичні дані
та заходи щодо реалізації звернень та запитань, що надійшли в період проведення прямого
зв'язку, направляє його в організаційний відділ для здійснення контролю (додаток).

3. ЗАКЛЮЧНЕ ПОЛОЖЕННЯ

Відповідальность за своєчасне, якісне проведення прямих телефонних зв'язків та
телерадіоефірів покладається на керівника, який проводить зв'язок.

Керуючий справами
виконкому міської ради П.М.Остапенко