Харківському міському
голові
Пилипчуку М.Д.

ДОПОВІДНА ЗАПИСКА
«Про розгляд звернень громадян та службових листів,
що надійшли до Харківського міськвиконкому у 1999 році»

У 1999 році у виконком міської ради надійшло 9396 листів громадян, що на 688
звернень більше, ніж у 1998 році. Згідно доручень керівництва міської ради і її виконавчих
органів було взято на контроль 5182 листа, що складає більш 50% від загальної кількості
письмових звернень. Понад 10% листів надійшло від вищих органів.

У приймальню міськвиконкому звернулись 8917 громадян (у 1998 р. - 8773), із них
прийнято керівниками ради, її виконавчих органів та головами постійних комісій 2030 (у
1998р. - 1449), решті спеціалістами відділу по роботі зі зверненнями громадян дані
відповідні роз'яснення і рекомендації у вирішенні поставлених ними питань.

Аналіз статистичних даних про характер отриманих листів показує, що скоротилась
їх кількість з питань благоустрою та санітарного стану територій, виховання та навчання
дітей.

В той же час відзначається зростання кількості звернень з питань відведення
земельних ділянок для будівництва об'єктів соціально-побутового призначення,
транспорту, опалення, газифікації та ін. Більш, ніж на 50% збільшилась кількість письмових
та усних звернень з питань охорони здоров'я - забезпечення ліками, надання допомоги в
лікуванні та ін.

3340 листів і 1927 усних звернень, або більш 25% від загальної кількості стосується
соціальних питань. Зі звернень видно картину різкого зниження життєвого рівня громадян.
Ці проблеми найгостріше відчувають ветерани війни та праці, інваліди, люди похилого віку,
безробітні та ін.

За звітний період, тільки від інвалідів, учасників ВВВ та вдів загиблих на фронті
надійшло 2916 письмових та усних звернень, пенсіонерів - 4764.

Людей обурюють затримки виплати зарплат і пенсій, та те, що їх розмір у
відношенні до цін і тарифів на товари і послуги створює нестерпні умови для існування
більшості громадян.

В значній кількості звернень постійно висловлюються вимоги забезпечити
справедливі принципи і механізм оцінки трудового вкладу, суспільної значності та
професійного рівня діяльності людей, ліквідацію зрівнялівки при встановленні розміру
пенсій.

Не зменшується гострота проблеми надання житла. Як і в минулі роки у 1999 році
більше 50% від загальної кількості звернень громадян з питань житлового господарства
надійшло з проханням покращення житлових умов.

Все ще на високому рівні знаходиться кількість звернень з питань не працюючих
ліфтів, особливо у відомчих будинках. У 1999 році з цього питання надійшло 260
письмових і усних звернень (1998р. - 116).

Збільшилась кількість повторних (1999р. - 222, 1998р. - 176) та колективних (1999р. -
856, 1998р. - 759) звернень.

Продовжують надходити скарги харків'ян на відсутність тепла в квартирах,
промерзання стінових панелів, протікання покрівель, відключення електроенергії,
незадовільне освітлення деяких вулиць та ін.

Чимало звернень надходить від людей з проханням сприяти у працевлаштуванні. У
1999 році з цього питання надійшло 566 письмових та усних звернень.

Із загальної кількості питань, викладених у зверненнях громадян, задоволене 1948, у
тому числі: надання медичної допомоги та забезпечення ліками - 114, відремонтовано
житло - 146, налагоджена робота ліфтів - 56, виконані роботи по благоустрою та
санітарному стану - 46, встановлені телефони - 36, поліпшення опалення та газифікація - 62,
холодне та гаряче водопостачання - 35, вирішені соціальні питання, в тому разі надана
матеріальна допомога - 1276 та ін.

Слід особливо підкреслити, що на більшість із вирішених питань, з якими громадяни
звертались до міськвиконкому, як-то ремонт житла, благоустрій та санітарний стан
територій, телефонізація та інші, кошти сплановані раніш не були, а вишукувались
додатково.

Так, у зв'язку з неодноразовими зверненнями мешканців селища Шевченки з
проханням надати допомогу в газифікації домоволодінь (будинків), відповідно рішенню II
сесії міської ради ХХІІІ скликання розпорядженням міського голови від 03.08.99р. №1526 з
резервного фонду Київському райвиконкому були виділені кошти на виконання робіт по
газифікації II черги селища Шевченки.

За рахунок коштів у сумі 14,578 тис.грн., виділених із міського бюджету були
встановлені телефони інваліду ВВВ II гр. Перник Л.І., що мешкає по вул.Л.Шмідта, 27 та 7
учасникам ВВВ, мешкаючим у селищі Немишля.

Зараз розроблюється проектно-кошторисна документація на телефонізацію 4-х
домоволодінь учасників ВВВ, мешкаючих у селищі Філіпівка. Після її розробки будуть
вжиті заходи по фінансуванню цих робіт.

Також були виділені кошти у сумі 1,4 тис.грн. на телефонізацію домоволодіння
інваліда 1 групи ВВВ Душенко Я.І., що мешкає по вул.Пушкарівській, 32.

За клопотанням міськвиконкому був встановлений телефон інваліду 1 групи
Д'яковій Т.С. по вул.С.Грицевця, 17, кв.107 за рахунок власних коштів ПТК «Інтерзв'язок».

Розглянувши звернення учасника бойових дій Попова П.С., що мешкає в приватному
будинку по вул.Лобачевського,23 про виділення коштів на ремонт покрівлі були виділені
кошти за рахунок вільного залишку в сумі 2 тис.грн. для розрахунків за виконані роботи.

У зв'язку ,з тим, що в комунальній квартирі №11 по вул.Червонопрапорній, 6
міжповерхове перекриття обвалилося, дерев'яні балки згнили і загрожують обвалом в
нижчерозташованій квартирі були виділені з резервного фонду 28,0 тис.грн. для заміни
перекриття.

Також були виділені 7,5 тис.грн. для фінансування робіт по капітальному ремонту
покрівлі житлового будинку №89а по пр.Тракторобудівників ЖБК «Оріон».

Вживалися заходи по поновленню роботи ліфтів. Так, відремонтовано ліфти у жилих
будинках №5 по вул.Гарібальді, №63 по пр.50-річчя ВЛКСМ, №208 по вул.Дружби Народів,
№7/9 по вул.Червонопрапорній, №48а по пр.Л.Свободи, №№136, 138, 179 по пр.Героїв
Сталінграду та інш.

Також виконувались роботи з інших питань.

У відповідності до чинного законодавства звернення громадян розглядались і
надсилались на вирішення до компетентних органів та щомісячно аналізувались.

Разом з тим, рівень роботи з листами, організація особистого прийому громадян на
місцях не повною мірою відповідають вимогам законодавчих актів з цього питання.

Продовжують мати місце випадки тяганини, формального, неуважного ставлення до
розгляду обгрунтованих скарг і зауважень громадян.

Показником формального розгляду листів є численні факти, коли заявникам
повідомляються терміни виконання тих чи інших робіт без детального вивчення питання.
Особливо це стосується житлових органів, яким у 1999 році більш, ніж по 150 зверненням
неодноразово були перенесені раніш встановлені терміни.

І не випадково, що 156 звернень, або більш 18% від загальної кількості колективних
листів, які надійшли до міськвиконкому, торкались питань незадовільної роботи житлових
органів по ремонту та експлуатації житлового фонду. Найбільша кількість таких листів
надішла від мешканців Київського (36), Дзержинського (23), Московського (20),
Жовтневого (17) районів.

Звертає до себе увагу також той факт, що більш, ніж на 90% звернень з питань
покращання житлових умов, громадянам надаються роз'яснення та негативні відповіді, але
перед цим має місце неодноразове перенесення встановлених раніш термінів виконання.

Так, з 1997 року відділом обліку і розподілу житлової площі більш 12 разів були
перенесені терміни вирішення питання про заміну 3-кімнатної квартири №44 по
вул.Минайленко,11 учаснику ВВВ гр.Лубянко В.І. В наступній відповіді термін продовжено
до 30.03.2000р.

В окремих випадках, громадяни не знайшовши підтримки і належного ставлення до
своїх життєвих питань на місцях, зіткнувшись з бездушним ставленням посадових осіб до
їх потреб, тяганиною, змушені звертатись до вищих органів, в тому числі і до керівництва
міської ради і її виконавчих органів.

Так напотязі 1999 року неодноразово в різні організації зверталась ветеран праці
Коротаєва Н.М., що мешкає по вул.Кримській,8,кв.62 з питання про заміну газової пліти. І
тільки після втручання керівництва міської ради це питання було вирішено.

Також після звернень до міськвиконкому був виконан ремонт покрівлі будинку №7
по вул.Слинька, виконані роботи по заміні опалювальної батареї в квартирі гр.Пашковкіной
В.І., що мешкає по вул.Гордієнківській,36, відремонтована водоразбірна колонка біля
будинку 169 по вул. Клочківській, виконані роботи по ремонту стояків гарячої води в
будинку №29 по вул.Чугуївській, відремонтована покрівля в будинку №254 по пр.Гагаріна
та ін.

Слід особливо підкреслити, що, в основному, по позитивно вирішених питаннях
остаточні рішення приймалися безпосередньо на місцях.

Причиною неодноразових звернень громадян є невиконання окремими працівниками
доручень керівництва міської ради та її виконавчих органів.

Так, з березня 1998 року не вирішене питання, викладене у колективному зверненні
мешканців будинку №35 по вул.Вологодській щодо виключення цього будинку з числа
гуртожитків, закріплення житлової площі за її мешканцями і передачі його до комунальної
власності міської ради. Починаючи з 1998 року міський голова кілька разів давав конкретні
доручення захистити права мешканців цього будинку, однак, до цього часу рішення з цього
питання не прийняте.

У вересні на особистий прийом до міського голови звернулися мешканці будинку
№37 по вул.Гв.Широнінців та інших з проханням заборонити будівництво АЗС на
перехресті вулиць Механізаторській та Гв.Широнінців. Начальнику управління
містобудування та архітектури було доручено підготувати матеріали для розгляду на
засіданні міськвиконкому, але це доручення не виконане.

Також залишається не виконаним доручення про поновлення роботи квартирного
телефону учасниці бойових дій Вороніної Є.І., що мешкає в будинку №7 по вул.Халтуріна.

Причина цього стану полягає в тому, що виконавці не повною мірою
використовують свої можливості, обмежуючись суто формальними діями, що підриває
авторитет виконкому та змушує громадян і вдруге, і в третє звертатися до керівництва
вищих органів, в тому разі і міської ради.

Як і в інші роки, мають місце факти, коли керівник дає доручення кільком
виконавцям, а вказаний з них в резолюції першим не здійснює координацію дій
співвиконавців.

Слід ще раз звернути увагу на те, якщо в резолюції вказано кілька осіб,
відповідальних за виконання доручення, контроль за терміном розгляду і підготовку
відповіді автору звернення (вищому органу) по всім питанням здійснює виконавець,
вказаний в резолюції першим. Він повинен інформувати співвиконавців про отримане
доручення і організувати його виконання.

Продовжують мати місце факти, коли окремі працівники формально ставляться до
підготовки матеріалів по зверненням громадян.

Так, в серпні до міськвиконкому звернувся гр.Конюшенко М.Х., що мешкає по
пров.Крохмальовському,7/1 з проханням вжити заходи по знесенню самовільної прибудови,
розташованої на його земельній ділянці, так як житлові органи Червонозаводського району
ніяких заходів з цього приводу не вживають.

Ця заява була направлена в управління містобудування та архітектури, яке у своїй
відповіді від 21.09.99р. повідомило, що «... прибудова веранди дійсно побудована
самовільно у 1960-х роках і у теперішній час знаходиться у аварійному стані. Матеріали
передані до інспекції архітектурно-будівельного контролю для застосування штрафних
санкцій до ВЖРЕП району та зносу її в установленому порядку».

Однак, у відповіді від 15.11.99р., це ж управління повідомило заявникові, що «...
прибудова була вказана у поверховому плані ще у 1947 році, де не визначена як самовільно
побудована».

Цим же управлінням починаючи з 1998р. неодноразово відводились земельні
ділянки під будівництво павільйону по нарізці скла приватному підприємцю Олейнікову
О.В., так як раніш запропоновані були опротестовані пожежною службою, управлінням
земельних ресурсів, дирекцією Олексіївського ринку.

Не дивлячись на деяке покращання виконавчої дисципліни у цілому за 1999рік, у
роботі з листами громадян все ще мають місце факти несвоєчасного їх розгляду.

У 1999 році з 5182 письмових звернень громадян, які контролювались, з порушенням
термінів були виконані 637. Крім цього, залишились не виконаними 116 звернень, по яких
встановлені терміни минули.

Порушення встановлених термінів розгляду звернень громадян були припущені
практично усіма виконавчими органами, що входять до складу головних управлінь.
Найбільша кількість таких порушень була припущена управліннями містобудування та
архітектури (по 117 зверненням), житлового господарства (по 101 зверненню), соціально-
економічного розвитку, планування та обліку (по 84 зверненням), відділом обліку і
розподілу житлової площі (по 54 зверненням) та ін.

Мали місце випадки порушень термінів розгляду звернень громадян, встановлених
вищими органами.

Так, управлінням житлового господарства порушен термін надання відповіді в
облдержадміністрацію по зверненню гр.Клевцовій А.В., управлінням містобудування та
архітектури з порушенням місячного терміну була надана відповідь в
облдержадміністрацію по колективному зверненню мешканців будинку №86 по
вул.Сумській. Також з порушенням місячного терміну була надана відповідь в Секретаріат
Верховної Ради України на звернення гр.Москалець О.А. управлінням соціально-
економічного розвитку, планування та обліку та ін.

Окрім звернень громадян в міськвиконком надходять листи від організацій та
установ з різних питань життєдіяльності міста. У 1999 році в міськвиконком надійшло 8686
службових листів, що на 1022 більше, ніж у 1998 році. В їх числі: з керівних органів
України - 159, облдержадміністрації - 1007, міської ради - 401, виконавчих органів міської
ради - 573, райвиконкомів- 532, інших закладів та організацій - 6014.

Аналіз кореспонденції за характером поставлених питань показує, що найбільша
кількість листів містить питання адміністративної роботи міськвиконкому з урахуванням
питань реорганізації і ліквідації підприємств - 2401, виділення земельних ділянок- 1993,
житлово-комунального господарства - 1774, фінансової допомоги та звільнення від сплати
податків - 1329 та ін. Згідно доручень керівництва міської ради на контроль було взято 3553
документа. З урахуванням того, що в деяких документах ставилося більше, ніж одне
питання, їх розгляд доручався декільком виконавцям, загальна кількість підконтрольних
питань по службовим листам склала 6358, що більше рівня 1998 року.

В цілому по міськвиконкому виконавча дисципліна дорівнює 52%, що гірше, ніж у
1998 році. У 1999 році з 6358 службових листів, які контролювались, з порушенням
термінів були виконані 2444 і залишились не виконаними 372 документа, по яких
встановлені терміни минули.

Найгірші показники в роботі з документами стосовно виконавчої дисципліни в
управліннях містобудування та архітектури (з 672 документів з порушенням терміну
виконані 270), комунального майна та приватизації (з 384 документів з порушенням
терміну виконані 243), соціально-економічного розвитку, планування та обліку (з 331
документа з порушенням терміну виконані 122) та ін.

Виходячи з вищенаведеного вважаємо за доцільне надіслати цю доповідну записку
виконавчим органам міської ради та виконкомам районних у місті рад для використання в
практичній роботі і усунення відмічених недоліків.

Зав.відділом по роботі
зі зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
щодо виконавчої дисципліни по розгляду звернень громадян,
що надійшли до Харківського міськвиконкому у 1999 році.

Виконавці	Всього направлено звернень	З них взято на контроль	Виконані з порушенням встановлених термінів
1	2	3	4
Головне управління міського господарства
Управління містобудування та архітектури	566	395	117
Управління земельних ресурсів	250	146	34
Управління будівництва, ремонту та реконструкції міста	44	37	11
Управління житлового господарства	1260	1144	101
Управління комунального господарства та інженерної інфра-структури міста	778	699	72
Головне управління з гуманітарних та соціальних питань
Управління освіти	64	38	8
Управління культури	62	53	4
Управління охорони здоров'я	580	171	-
Управління з соціальних питань	2563	483	52
Відділ з питань праці	90	45	4
Комітет з фізичної культури та спорту	12	7	1
Комітет у справах сім'ї та молоді	15	10	1
Служба у справах неповнолітніх	4	4	1
Головне управління економіки та комунального майна
Управління соціально-економічного розвитку, планування та обліку	338	285	84
Управління інвестицій та зовнішньо- економічних зв'язків	94	45	19
Управління споживчого ринку	182	162	6
Управління комунального майна та приватизації	113	102	21
Управління з питань підприємництва	102	51	18
Відділ обліку і розподілу житлової площі	1078	941	54
Головне управління бюджету та фінансів
	23	13	1

1	2	3	4
Інші виконавчі органи міської ради
Відділ громадської безпеки та оборонної роботи	130	66	-
Відділ міжнародних зв'язків	-	-	-
Юридична служба	88	62	-
Відділ реєстрації та єдиного міського реєстру	7	2	-
Міський відділ РАГСу	5	2	-
Контрольна інспекція	4	4	-
Райвиконкоми
Дзержинський	52	34	2
Київський	45	23	2
Комінтернівський	83	25	5
Ленінський	55	26	-
Московський	86	29	1
Жовтневий	64	36	-
Орджонікідзевський	32	4	-
Фрунзенський	46	18	-
Червонозаводський	61	20	7
Інші виконавці:	420	58	11
ВСЬОГО:	9396	5182	637

Зав. відділом по роботі
із зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
надходження письмових звернень громадян
до Харківського міськвиконкому у 1998-1999р.р.

Шифр	ПИТАННЯ	1998 р.	1999 р.
	Надійшло письмових звернень	8708	9396
7	Промисловість	-	10
8	Користування землею	482	511
8.1.	Відведення землі під будівництво офісів, кафе та ін.	165	248
8.2.	Відведення землі під індівідуальне житлове будівництво	182	90
8.3.	Приватизація землі	38	47
8.4.	Інші земельні питання	97	126
9	Транспорт	135	184
9.1.	Трамвайно-тролейбусне сполучення	42	64
9.2.	Автобусне сполучення	48	55
9.3.	Метрополітен	7	3
9.4.	Інші транспортні питання	38	62
10	Зв'язок	373	389
10.1.	Установлення телефонів	319	323
10.2.	Робота телефонів	24	20
10.3.	Інші питання телефонізації	30	46
11	Екологія (охорона природи)	13	32
12	Житлове господарство	2577	2396
12.1.	Якість будівництва, строки	22	37
12.2.	Експлуатація та ремонт житлового фонду	559	607
12.3.	Надання житла пільговикам	506	532
12.4.	Надання житла (загальна черга)	807	672
12.5.	ЖБК	23	24
12.6.	Приватизація житла	45	55
12.7.	Відселення із старезних та аварійних будинків	7	26
12.8.	Противоправне переобладнання житла	34	48
12.9.	Інші житлові питання	574	395
13	Комунальне господарство	1316	1312
13.1.	Опалення та газифікація	194	278
13.2.	Водопостачання холодне	119	123
13.3.	Водопостачання гаряче	32	55
13.4.	Благоустрій та санітарний стан	296	231
13.5.	Гаражі та автостоянки	268	218
13.6.	Робота ліфтів	53	139
13.7.	Освітлення	15	39
13.8.	Будівництво та ремонт доріг	21	25
13.9.	Інші комунальні питання	318	204
14.	Торгівля і громадське харчування	150	226
14.1.	Робота ринків	21	45
14.2.	Робота підприємств торгівлі	31	23
14.3.	Робота установ громадського харчування	47	56
14.4.	Інші питання торгівлі	51	102
15.	Побутове обслуговування	19	11
16.	Виховання та навчання дітей	76	54
17.	Культура, фізкультура та спорт	28	54

18.	Охорона здоров'я	200	377
18.1.	Лікування	71	179
18.2.	Забезпечення ліками	98	111
18.3.	Інші питання охорони здоров'я	31	87
19.	Питання по праці	93	152
19.1.	Працевлаштування	62	66
19.2.	Звільнення з роботи	8	11
19.3.	Оплата праці	23	61
19.4.	Інші питання праці	-	14
20.	Соціальне забезпечення	2923	3340
20.1.	Надання матеріальної допомоги	2418	2842
20.2.	Пенсійні питання	137	95
20.3.	Інші види допомоги	368	403
21.	Законність та правопорядок	122	209
21.1.	Зловживання владою та службовим станом	5	31
21.2.	Порушення громадського порядку	21	38
21.3.	Адміністративні порушення	2	4
21.4.	Громадянство, виїзд/в'їзд в Україну	4	7
21.5.	Паспортизація та прописка	32	48
21.6.	Перегляд рішень судів	13	24
21.7.	Перегляд рішень міськрайвиконкомів	11	31
21.8.	Порушення порядку розгляду звернень	2	3
21.9.	Інші питання законності	32	23
22.	Інші питання	201	139

Зав.відділом по роботі зі
зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
надходження усних звернень громадян
до Харківського міськвиконкому у 1998-1999р.р.

Шифр	ПИТАННЯ	1998 р.	1999 р.
	Надійшло усних звернень	8773	8917
7	Промисловість	81	24
8	Користування землею	359	285
8.1.	Відведення землі під будівництво офісів, кафе та ін.	49	31
8.2.	Відведення землі під індівідуальне житлове будівництво	100	89
8.3.	Приватизація землі	120	94
8.4.	Інші земельні питання	90	71
9	Транспорт	56	100
9.1.	Трамвайно-тролейбусне сполучення	15	19
9.2.	Автобусне сполучення	33	53
9.3.	Метрополітен	6	19
9.4.	Інші транспортні питання	2	9
10	Зв'язок	475	489
10.1.	Установлення телефонів	430	469
10.2.	Робота телефонів	40	11
10.3.	Інші питання телефонізації	5	9
11	Екологія (охорона природи)	92	59
12	Житлове господарство	2840	2487
12.1.	Якість будівництва, строки	64	85
12.2.	Експлуатація та ремонт житлового фонду	405	437
12.3.	Надання житла пільговикам	823	834
12.4.	Надання житла (загальна черга)	1230	742
12.5.	ЖБК	29	26
12.6.	Приватизація житла	99	113
12.7.	Відселення із старезних та аварійних будинків	89	70
12.8.	Противоправне переобладнання житла	63	43
12.9.	Інші житлові питання	38	137
13	Комунальне господарство	729	808
13.1.	Опалення та газифікація	132	200
13.2.	Водопостачання холодне	73	77
13.3.	Водопостачання гаряче	35	61
13.4.	Благоустрій та санітарний стан	142	72
13.5.	Гаражі та автостоянки	181	175
13.6.	Робота ліфтів	63	121
13.7.	Освітлення	46	55
13.8.	Будівництво та ремонт доріг	23	18
13.9.	Інші комунальні питання	34	29
14.	Торгівля і громадське харчування	128	138
14.1.	Робота ринків	36	36
14.2.	Робота підприємств торгівлі	48	17
14.3.	Робота установ громадського харчування	16	35
14.4.	Інші питання торгівлі	28	50
15.	Побутове обслуговування	88	63
16.	Виховання та навчання дітей	146	128
17.	Культура, фізкультура та спорт	80	68

18.	Охорона здоров'я	636	879
18.1.	Лікування	482	535
18.2.	Забезпечення ліками	144	311
18.3.	Інші питання охорони здоров'я	10	33
19.	Питання по праці	596	717
19.1.	Працевлаштування	317	500
19.2.	Звільнення з роботи	42	58
19.3.	Оплата праці	233	141
19.4.	Інші питання праці	4	18
20.	Соціальне забезпечення	1809	1927
20.1.	Надання матеріальної допомоги	1409	1410
20.2.	Пенсійні питання	210	206
20.3.	Інші види допомоги	190	311
21.	Законність та правопорядок	452	588
21.1.	Зловживання владою та службовим станом	130	130
21.2.	Порушення громадського порядку	35	85
21.3.	Адміністративні порушення	13	34
21.4.	Громадянство, виїзд/в'їзд в Україну	15	24
21.5.	Паспортизація та прописка	191	182
21.6.	Перегляд рішень судів	34	30
21.7.	Перегляд рішень міськрайвиконкомів	22	20
21.8.	Порушення порядку розгляду звернень	12	18
21.9.	Інші питання законності	-	66
22.	Інші питання	206	157

Зав.відділом по роботі зі
зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
про кількість та характер колективних звернень громадян що надішли до Харківського міськвиконкому у 1999 році.

ПИТАННЯ	Райони, від мешканців яких надійшли листи
	Дзер- жин- ський	Київ- ський	Комін- тернів- ський	Ленін- ський	Мос- ков- ський	Жовт- невий	Орджо- нікід- зев- ський	Фрун- зен- ський	Чер- воно- завод- ський	З інших міст	Всього
Відведення земельних ділянок	1	8			3	2	1		1		16
Зв'язок	2	5	1	1		1	3	3			16
Ремонт житлового фонду	23	36	16	10	20	17	12	8	14		156
Надання житла	13	2	4	3	9	6	6	2	3		48
Приватизація житла	1	6	3	3	4	1	1	2	4		25
Переобладнання житла	3	2	1								6
Якість будівництва	-	1			1	8	1	2	7		20
ЖБК	-						2	1			3
Холодне водопостачання	3	5	2	2	9	5	2	4	1		33
Гаряче водопостачання	2	6	3	1	8	4	2	1	2		29
Благоустрій та санітарний стан	17	13	9	2	17	9	4	3	11		85
Гаражі та автостоянки	14	10	5	1	7	6	4	5	5		57
Робота ліфтів	7	8	7	4	20	7	10	2	8		73
Освітлення	1	4	3	3		2	1		2		16
Будівництво та ремонт доріг	2	3	2			1	2		1		11
Опалення та газіфікація	13	3	5	5	10	10	3	3	10		62
Екологія		1		3	2	2	1				9
Транспорт	3	18	2	4	8	6		2	1	1	45
Торгівля і громадське харчування	27	12	1	3	7	3	3	8	2		66
Виховання та навчання дітей	1	6	6		2	5		3			23
Культура, фізкультура та спорт		2							1		3
Охорона здоров'я	3			1	2	2				1	9
Оплата праці	1	3	2	3	1		2		1		13
Соціальне забезпечення	2	5	1	1	1	1		1			12
Прописка	1				3						4
Законність та правопорядок	5	2			7						14
Працевлаштування					1		1				2
ВСЬОГО:	145	161	73	50	142	98	61	50	74	2	856

Зав.відділом по роботі зі зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
про кількість та характер повторних звернень громадян що надійшли до Харківського міськвиконкому у 1999 році.

ПИТАННЯ	Райони, від мешканців яких надійшли листи
	Дзер- жин- ський	Київ- ський	Комін- тернів- ський	Ленін- ський	Мос- ков- ський	Жовт- невий	Орджо- нікід- зев- ський	Фрун- зен- ський	Чер- воно- завод- ський	З інших міст	Всього
Відведення земельних ділянок		3	1			2	1	2	1		10
Зв'язок		2	1	1	3	1	-	1	1		10
Ремонт житлового фонду	5	4	6	1	8	-	3	1	1		29
Надання житла	8	7	11	3	11	4	2	8	3	3	60
Якість будівництва			2						2		4
Опалення та газіфікація	4	1	-	4	1				1		11
Холодне водопостачання	3			1	1	1					6
Благоустрій та санітарний стан	2				1		1		1		5
Гаражі та автостоянки	2	2			2	2			1		9
Робота ліфтів	1		2		3		1		2		9
Освітлення			1				1				2
Транспорт	1	2			1						4
Торгівля і громадське харчування	2	4			1						7
Охорона здоров'я	2								1		3
Оплата праці				1	4	1					6
Соціальне забезпечення	1	5	6	3	18	1		3	2		39
Прописка	1				4						5
Побутове обслуговування		2									2
Культура		1									1
ВСЬОГО:	32	33	30	14	58	12	9	15	16	3	222

Зав.відділом по роботі зі зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
про кількість та характер задоволених питань, які були викладені у зверненнях громадян,
що надійшли до Харківського міськвиконкому у 1999 році.

ПИТАННЯ	Райони, від мешканців яких надійшли листи
	Дзер- жин- ський	Київ- ський	Комін- тернів- ський	Ленін- ський	Мос- ков- ський	Жовт- невий	Орджо- нікід- зев- ський	Фрун- зен- ський	Чер- воно- завод- ський	З інших міст	Всьо- го
Відведення земельних ділянок	1	-	8	2	10	1	1	6	13		42
Зв'язок	5	3	3	2	4	3	1	11	4		36
Ремонт житлового фонду	25	27	14	4	45	7	6	6	12		146
Надання житла	12	1	4	5	10	2	3	1	6	2	46
Опалення та газифікація	7	6	5	6	11	10	2	6	9		62
Холодне водопостачання	6	5	-	1	4	8	-	-	1		25
Гаряче водопостачання	1	3	-	-	2	-	-	1	3		10
Благоустрій та санітарний стан	7	6	6	-	10	3	2	3	9		46
Гаражі та автостоянки	2	1	1	-	1	4	1	-	2		12
Робота ліфтів	3	5	10	2	21	4	4	2	5		56
Освітлення	5	1	-	-	1	2	-	1	-		10
Будівництво та ремонт доріг	-	-	-	1	2	2	1	-	1		7
Торгівля і громадське харчування	-	1	3	-	1	-	-	2	3		10
Охорона здоров'я	17	10	21	6	30	2	10	7	11		114
Оплата праці		1	1	-	3	-	-	1	-		6
Соціальне забезпечення	208	190	91	98	245	103	191	98	52		1276
Прописка			1	-	4	-					5
Інші питання	2	3	5	-	11				7	2	30
Виховання та навчання дітей			2	-	-						2
Екологія			-	1	-						1
Приватизація житла					2						2
Транспорт			2	2							4
ВСЬОГО:	301	263	177	130	417	151	222	145	138	4	1948

Зав.відділом по роботі
зі зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
про кількість письмових та усних звернень громадян, які надішли у виконавчий
комітет Харківської міської ради у 1998-1999 рр.

№	РАЙОНИ	Кількість письмових звернень		Повторні		Колективні		Всього звернулось в приймальню громадян
		1998	1999	1998	1999	1998	1999	1998	1999
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.	Дзержинський	1417	1416	54	32	145	145	1329	1193
2.	Київський	1281	1345	28	33	161	161	1011	1126
3.	Комінтернівський	875	1008	12	30	72	73	833	855
4.	Ленінський	681	673	14	14	35	50	824	894
5.	Московський	1529	1618	17	58	125	142	1361	1254
6.	Жовтневий	924	920	11	12	90	98	925	1032
7.	Орджонікідзевський	536	798	9	9	29	61	666	740
8.	Фрунзенський	758	808	13	15	45	50	793	751
9.	Червонозаводський	565	698	15	16	56	74	787	878
10	Надійшли з інших міст	142	112	3	3	1	2	244	194
	ВСЬОГО:	8708	9396	176	222	759	856	8773	8917

Завідуючий відділом по роботі
зі зверненнями громадян О.В.Хохлов

СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
щодо виконавчої дисципліни по розгляду службових листів,
що надійшли до Харківського міськвиконкому у 1999 році.

Виконавці	Всього направлено службових листів	З них взято на контроль	Виконані з порушенням встановлених термінів
1	2	3	4
Головне управління міського господарства (Савенко С.Г.)	2681	1443	539
Управління містобудування та архітектури	1293	672	280
Управління земельних ресурсів	254	114	45
Управління будівництва, ремонту та реконструкції міста	206	78	23
Управління житлового господарства	207	124	60
Управління комунального господарства та інженерної інфраструктури міста	45	16	7
Бюро благоустрою міського середовища та реклами	38	22	13
Головне управління з гуманітарних та соціальних питань (Кійко В.В.)	1406	703	266
Управління охорони здоров'я	11	4	2
Управління з соціальних питань	12	5	1
Управління культури	10	1	-
Управління освіти	4	2	-
Головне управління економіки та комунального майна (Назаров Є.О.)	1618	920	442
Управління соціально-економічного розвитку, планування та обліку	565	331	122
Управління з питань інвестицій та ВЕЗ	32	8	3
Управління споживчого ринку	143	60	9
Управління комунального майна та приватизації	541	384	243
Управління з питань підприємництва	113	45	15
Відділ обліку і розподілу житлової площі	209	161	17
Головне управління бюджету та фінансів (Таукешева Т.Д.)	1338	580	143
Керуючий справами виконавчого комітету (Остапенко П.М.)	508	20	-
Організаційний відділ	180	35	9
Відділ по роботі зі зверненнями громадян	12	3	-
Відділ кадрів та спецроботі	92	10	-
Відділ реєстрації та єдиного міського реєстру	969	67	4
Відділ громадської безпеки та оборонної роботи	192	39	14
Відділ міжнародних зв'язків	112	26	7
Контрольна інспекція	36	15	6
Юридична служба	303	115	14
Інформаційно-аналітична служба	48	15	5
Відділ бухгалтерського обліку та звітності	43	3	-

Райвиконкоми
Дзержинський	11	10	3
Київський	18	16	11
Комінтернівський	15	12	5
Ленінський	12	9	2
Московський	14	11	9
Жовтневий	12	8	4
Орджонікідзевський	9	6	3
Фрунзенський	16	11	1
Червонозаводський	8	7	2
Інші виконавці:	1540	247	115
ВСЬОГО:	14876	6358	2444

Зав.відділом по роботі
із зверненнями громадян О.В.Хохлов