Про встановлення платних послуг по обслуговуванню пасажирів на вокзалах та в поїздах на Південній залізниці

Наказ Південної залізниці
від 12 грудня 2001 року N 301/Н

Зареєстровано в Харківському обласному управлінні юстиції
17 грудня 2001 р. за N 65/533

Із змінами і доповненнями, внесеними
 наказом Південної залізниці
 від 26 травня 2003 року N 188/Н

Відповідно до пункту 101 Статуту залізниць України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 6 квітня 1998 року N 457, пункту 29 Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1997 року N 252, НАКАЗУЮ:

1. Встановити такий перелік основних платних послуг по обслуговуванню пасажирів на вокзалах і в поїздах, розміри плати на які розробляються в структурному підрозділі пасажирської служби та затверджуються керівництвом залізниці:

1.1. продаж квитка в пункті відправлення пасажира на зворотний шлях;

1.2. продаж квитка в пункті відправлення пасажира на проїзд з пункту пересадки;

1.3. повернення плати за невикористаний квиток або невідправлений багаж;

1.4. попереднє приймання від організацій та установ колективних заявок на резервування місць в поїздах;

1.5. доставка квитка по замовленню пасажирів за місцем проживання, роботи, відпочинку за межами населеного пункту;

1.6. компостування квитка транзитному пасажиру;

1.7. переоформлення квитка на поїзд, що відправляється раніше;

1.8. продаж квитка в квитковій касі субагента (агентський збір);

1.9. продаж квитка на місце в транзитному поїзді не менше ніж за одну годину до його прибуття на станцію за розкладом, по замовленню пасажира, зробленому не менш як за три години до прибуття поїзда на станцію;

1.10. продаж квитка, замовленого пасажиром раніше, в тому числі по телефону;

1.11. продаж в спеціалізованій касі броні квитка, замовленого пасажиром раніше;

1.12. продаж квитка за межами залізничної станції (в районах міста, на підприємствах, в установах, в пансіонатах та інше) в напрямку "туди";

1.13. оформлення квитків на поїзди міжнародного сполучення;

1.14. бронювання квитків на поїзди міжнародного сполучення;

1.15. доставка квитка по замовленню пасажирів за місцем проживання, роботи, відпочинку в межах населеного пункту;

1.16. продаж квитка в будь-якій залізничній касі за 45 діб до відправлення поїзда в напрямку "туди";

1.17. надання послуг безпосередньо у сервіс-центрах залізниці;

1.18. оформлення попередження про посадку пасажира на станції, розташованій за маршрутом прямування поїзда, відмінній від вказаної в квитку;

1.19. користування залами очікування (крім касового залу) особами, які не мають проїзного квитка або посвідчення на право безплатного проїзду;

1.20. зберігання ручної поклажі в автоматизованих камерах схову;

1.21. зберігання ручної поклажі в автоматизованих камерах схову понад встановлений термін;

1.22. відкриття на прохання пасажира комірки автоматичної камери схову;

1.23. зберігання ручної поклажі в стаціонарній камері схову;

1.24. зберігання великогабаритних речей, в тому числі тих, які не відносяться до ручної поклажі;

1.25. доставка ручної поклажі пересувною камерою схову з перону до стаціонарної камери, зупинки міського транспорту в межах привокзальної площі, а також в зворотному напрямку;

1.26. попереднє приймання від пасажира замовлення на виклик носія;

1.27. перенесення носієм одного місця ручної поклажі або багажу з вагона поїзда до місця зупинки міського транспорту в межах привокзальної площі або в приміщення вокзалу, а також в зворотному напрямку (розміри якого за сумою трьох вимірів становлять 180 см (100х30х50), більш 180 см або менш 180 см;

1.28. доставка пасажирів, ручної поклажі пасажира і багажу на вокзал і з вокзалу, а також за межами станції;

1.29. доставка багажу та великогабаритного багажу електрокаром у межах станції, вокзалу та на автостоянки;

1.30. знімання з поїзда ручної поклажі пасажира, яка була забута у поїзді з вини власника;

1.31. попереднє приймання багажу та вантажобагажу від пасажира більш ніж за добу;

1.32. зберігання багажу та вантажобагажу понад встановлений термін;

1.33. перевірка ваги багажу та вантажобагажу;

1.34. надання та заповнення бирки відправникові багажу або бланка-заявки;

1.35. нанесення відправницького маркування на багаж або вантажобагаж;

1.36. повідомлення одержувача про прибуття на його адресу багажу чи вантажобагажу по телефону, поштою, телеграфом;

1.37. пакування багажу;

1.38. доставка багажу зі станції до місця проживання, а також в зворотному напрямку;

1.39. повідомлення про зміну реквізитів відправника (одержувача) у випадку допущення помилки з боку відправника або одержувача;

1.40. завантаження та розвантаження вантажобагажу вагою 1-го місця від 165 до 300 кг за бажанням відправника (одержувача) у багажному відділенні;

1.41. оголошення по вокзальному гучномовцю інформації на прохання пасажира;

1.42. надання складних та письмових довідок на прохання пасажира у всіх підрозділах станцій, вокзалах та поїздах;

1.43. приймання замовлення від пасажира про надання місця в готелі, кімнаті відпочинку, кімнаті матері і дитини на вокзалі;

1.44. проживання пасажирів в готелі на вокзалі;

1.45. проживання пасажирів в кімнаті відпочинку на вокзалі;

1.46. проживання пасажирів в кімнаті матері і дитини на вокзалі;

1.47. проживання пасажирів в вагоні-готелі на вокзалі;

1.48. користування шахами, лото, шашками та іншими подібними іграми на вокзалах;

1.49. користування ігровим більярдом;

1.50. користування настільним тенісом;

1.51. замовлення на доставку харчування у номер готелю;

1.52. користування телевізором, холодильником у номері готелю;

1.53. пришивання ґудзиків або надання голки та ниток;

1.54. користування касетами та музичною апаратурою;

1.55. користування феном та локоном;

1.56. прасування;

1.57. хімічне чищення одягу для пасажирів;

1.58. користування праскою;

1.59. прання легкого одягу та білизни;

1.60. користування залом (кімнатою) для прийому офіційних делегацій;

1.61. користування залами очікування підвищеної комфортності;

1.62. користування платним туалетом;

1.63. прийом замовлень на обслуговування в ресторанах, кафе, барах;

1.64. надання у прокат періодичних друкованих видань, книг, журналів та інше;

1.65. організація спеціальних рейсів;

1.66. надання в оренду пасажирських і багажних вагонів;

1.67. надання в користування персональних комп'ютерів і принтерів;

1.68. копіювально-розмножувальні роботи (кольорове і монохромне копіювання);

1.69. ламінування;

1.70. комп'ютерний набір тексту, форматування, друк;

1.71. фотографічні послуги та обробка фотоматеріалів;

1.72. надання послуг перекладача;

1.73. приймання від пасажирів заявок на бронювання місць в готелях України та країнах СНД;

1.74. приймання від пасажирів заявок на бронювання місць в санаторіях, профілакторіях, будинках відпочинку, дитячих оздоровчих таборах;

1.75. надання рекламно-інформаційних, поліграфічних та дизайнерських послуг;

1.76. послуги по перегляду відео- та кінопродукції у відеосалоні;

1.77. надання пасажирам послуг відеозалу;

1.78. надання пасажирам послуг у перукарні;

1.79. користування душем, сауною;

1.80. замовлення в поїзді та на вокзалі залізничних проїзних документів та квитків на інші види транспорту;

1.81. продаж квитка начальником поїзда;

1.82. продаж квитка в приміському поїзді;

1.83. надання пасажиру комплекту постільних речей в поїзді;

1.84. зберігання ручної поклажі в камері схову в поїзді;

1.85. прийом замовлень на доставку обідів з вагонів-ресторанів, вагонів-буфетів під час слідування поїзда (в поїздах свого формування);

1.86. послуги чищення одягу та взуття під час слідування в поїзді;

1.87. надання пасажирам в поїздах спеціалізованих купе підвищеної комфортності з комплексом додаткових послуг: користування телевізором, відео- та аудіомагнітофоном, радіоприймачем та інше;

1.88. надання пасажирам в поїздах послуг душу;

1.89. приймання заявки на відправлення телеграм, листів під час слідування в поїзді;

1.90. послуги по збереженню продуктів харчування пасажирів в холодильниках на вокзалах та під час слідування в поїздах;

1.91. послуги по підігріванню продуктів харчування пасажирів в мікрохвильовій печі на вокзалах та під час слідування в поїздах;

1.92. прокат магнітофона, радіоприймача під час слідування в поїзді;

1.93. зберігання коштовностей в сейфі під час слідування в поїзді;

1.94. трансляція по гучномовному зв'язку пісень по замовленню пасажира під час слідування;

1.95. приймання від пасажирів в поїзді замовлень на послуги у пункті прибуття (послуги таксі, виклик носія, резервування місць в готелі та інші послуги);

1.96. надання інших послуг, які може організувати та виконувати структурний підрозділ пасажирської служби; .

1.97. перевезення пасажирів на дитячій залізниці "Малій Південній".

(пункт 1 доповнено підпунктом 1.97 згідно з
 наказом Південної залізниці від 26.05.2003 р. N 188/Н)

2. Встановити що:

2.1. Розмір плати за послуги встановлюється на підставі розрахунків собівартості кожної послуги та обгрунтованого рівня рентабельності за одне місце, квиток, комплект, довідку та інше.

2.2. Плата за послуги не стягується за оформлення проїзду:

- народних депутатів за посвідченням;

- інвалідів та учасників ВВв за посвідченням і талонами на безплатний та пільговий проїзд;

- осіб, які прямують в спеціальних чи орендованих вагонах або поїздах;

- осіб, які прямують по безплатних службових та разових квитках.

2.3. Плата за продаж квитків за 45 діб до відправлення поїзда не стягується при оформленні проїзду в поїздах без нумерації місць в салонах, поїздах з номерами від 600 до 899 в загальних та сидячих вагонах.

2.4. Плата за продаж квитка на транзитний поїзд менш як за три години до відправлення не стягується, крім випадків продажу у причіпні вагони та вагони зі зміною трафарету.

2.5. Плата за продаж квитка на зворотний шлях та проїзд з пункту пересадки стягується незалежно від терміну продажу.

2.6. Плата за продаж квитка організованим групам пасажирів стягується незалежно від терміну продажу.

3. Вищезазначений порядок стягнення плати за послуги вводиться в дію через десять днів після реєстрації цього наказу в Харківському обласному управлінні юстиції.

4. Заступнику начальника залізниці - начальнику пасажирської служби Куденку І. О. забезпечити виконання цього наказу.

5. Контроль за виконанням цього наказу покладаю на першого заступника начальника залізниці Кузьменка В. О.

6. Наказ N 119/Н від 29 жовтня 1998 року "Про встановлення платних послуг по обслуговуванню пасажирів на вокзалах та в поїздах на Південній залізниці" та наказ N 111/Н від 31 серпня 1999 року "Про внесення змін до наказу N 119/Н від 29 жовтня 1998 року "Про встановлення платних послуг по обслуговуванню пасажирів на вокзалах та в поїздах на Південній залізниці" вважати такими, що втратили чинність.

 

Начальник залізниці

В. М. Остапчук